系統(tǒng)規(guī)模:
共計(jì)200個(gè)座席
系統(tǒng)優(yōu)勢:
(1)提供整體解決方案,包含了排隊(duì)機(jī)、CTI中間件、IVR、錄音、傳真、監(jiān)控、報(bào)表軟件以及座席
(2)系統(tǒng)所有環(huán)節(jié)均有冗余備份設(shè)計(jì),通過設(shè)備冗余和負(fù)載分擔(dān)的方式來提高系統(tǒng)的可靠性
(3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)完全滿足了政府呼叫中心對可靠性、先進(jìn)性、安全性等方面的高標(biāo)準(zhǔn)要求
客戶收益:
(1)系統(tǒng)上線后,為公民提供了多層次、全方位、全天候服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺
(2)系統(tǒng)自上線以來,貫徹“未人民服務(wù)”的原則,創(chuàng)造了良好的社會效益,獲得了廣泛的好評
組網(wǎng)如下:
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