產(chǎn)品型號(hào)：企業(yè)級(jí)NSC軟交換平臺(tái)
企業(yè)級(jí)NSC軟交換平臺(tái)，支持標(biāo)準(zhǔn)SIP協(xié)議，支持音視頻呼叫中心、語(yǔ)音會(huì)議、音視頻調(diào)度等業(yè)務(wù)。
主流虛擬化平臺(tái)部署
?支持通用X86、ARM服務(wù)器部署
?支持通用主流虛擬化平臺(tái)如：VMware、Citrix、KVM
多終端類型
?支持主流SIP IP電話終端：華為、億聯(lián)、簡(jiǎn)能、方位、潮流等
?支持主流SIP IAD終端：華為、訊時(shí)、來訊、鼎信通達(dá)等
?支持SIP軟終端：LinPhone、eyeBeam、OpenEye
多媒體全渠道應(yīng)用
?支持語(yǔ)音、視頻、IM、郵件等多種應(yīng)用場(chǎng)景
?支持VoLTE視頻接入、WebRTC接入、視頻會(huì)議接入
可靠性可維護(hù)性：
?高可靠性：系統(tǒng)的可用度為99.99%
?可維護(hù)性：支持出廠預(yù)裝，一小時(shí)快速部署；支持統(tǒng)一維護(hù)工具，管理監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行
開放性：
?提供多種接口供業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，如：路由接口、字冠接口、放號(hào)接口、管理維護(hù)接口等
系統(tǒng)規(guī)格參數(shù)如下：
| 項(xiàng)目 | 單臺(tái)規(guī)格 | 系統(tǒng)最大規(guī)格 |
|
話機(jī)注冊(cè)數(shù) |
1000 | 50000 |
|
并發(fā)音頻通話數(shù) |
500 | 25000 |
|
并發(fā)視頻(720P)通話數(shù) |
20 | 1000 |
|
TTS/ASR連接數(shù) |
100 | 5000 |
應(yīng)用案例
呼叫中心主要業(yè)務(wù)是受理客戶的接單請(qǐng)求、查單服務(wù)、 客戶信息管理等業(yè)務(wù) 系統(tǒng)規(guī)模：960路中繼、960路IVR、980座席、30路TTS、32路FP、座席全程錄音，日均17萬(wàn)次話務(wù)量。
系統(tǒng)上線后，德邦物流為客戶提供了多層次，全方位，全天候服務(wù)的綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái) 已經(jīng)成為物流行業(yè)的標(biāo)桿型呼叫中心系統(tǒng)，引領(lǐng)了行業(yè)呼叫中心發(fā)展的方向 系統(tǒng)上線以來，呼叫中心已經(jīng)從傳統(tǒng)的成本中心成功轉(zhuǎn)型為利潤(rùn)中心
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