產(chǎn)品型號(hào)：ctmon27119933
基于智能語(yǔ)音分析技術(shù)，對(duì)通話錄音進(jìn)行自動(dòng)質(zhì)檢和分析，不僅能充分減輕人工質(zhì)檢的大部分工作，還可 以通過(guò)對(duì)語(yǔ)音內(nèi)容的挖掘和分析，在降低客戶投訴率、提升服務(wù)及營(yíng)銷技巧、捕捉市場(chǎng)商機(jī)等方面，為企 業(yè)提供數(shù)據(jù)支撐。
解決人工質(zhì)檢覆蓋率低的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全量錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)，全量質(zhì)檢，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
支持關(guān)鍵詞檢測(cè)，語(yǔ)速檢測(cè)、靜音檢測(cè)、搶話檢測(cè)、音量檢測(cè)、情緒檢測(cè)等功能，提升服務(wù)水平。
系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)通話錄音進(jìn)行自動(dòng)評(píng)分，支持人工進(jìn)行二次復(fù)核。
熱點(diǎn)挖掘、熱詞變化趨勢(shì)、新詞發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)展示等。
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